Você já deve ter ouvido por aí que vivemos na era da colaboração, não é mesmo? Mas o que isso quer dizer e como se relaciona com a sua empresa?

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A popularização da internet

A popularização do acesso à internet mudou o mundo da maneira que conhecíamos e esse é um caminho sem volta.

Quando pensamos no universo das marcas, isso não é diferente. A internet aproximou os consumidores das empresas e isso exige um posicionamento diferente.

Antes dessa revolução digital, as empresas interrompiam as pessoas para chamar a sua atenção.

Através das propagandas na televisão, rádio, outdoors, anúncios em revistas e jornais, a mensagem chegava até as pessoas e gerava esse contato com a marca.

Embora esse modelo ainda exista, no ambiente digital temos um novo cenário.

Os consumidores e as marcas coexistem na internet, ambos produzindo os seus conteúdos a todo momento e à sua maneira.

Para chamar a atenção, o modelo anterior não é suficiente. As empresas precisam oferecer um conteúdo de qualidade e que ajude o consumidor a resolver os seus problemas.

Sendo assim, o marketing de conteúdo é cada vez mais a bola da vez, na comunicação digital.

A informação é a chave

A melhor maneira de saber como resolver o problema dos clientes é ouvindo que eles têm a dizer.

Informação = vitória

A audiência da sua marca é a melhor fonte de informações para você trabalhar a sua comunicação e presença digital.

A grande vantagem é que a internet facilitou o acesso à essas informações.

Quer você acompanhe ou não, os seus clientes estão falando sobre a sua empresa agora mesmo.

Se não estão falando diretamente da sua marca, certamente falam sobre a sua área de negócio ou ainda sobre os problemas que eles enfrentam e que sua empresa pode ajudar a resolver.

A grande sacada é observar este fenômeno e utilizá-lo a seu favor.

Através de pesquisas, monitoramento de redes sociais e muito estudo, sua empresa pode saber cada vez mais como ajudar os consumidores em suas necessidades.

A utilização dessas informações do cliente para aperfeiçoar o seu produto ou serviço deve se tornar um hábito.

De posse desses dados, o segredo é pensar como o conteúdo que você publica na internet pode ajudar o seu consumidor.

A colaboração para as marcas

Além desse aspecto de captação de dados e estratégia, a colaboração também tem a ver com a proximidade com o cliente.

No ambiente digital, a sua marca pode se comunicar diretamente e com frequência com os consumidores.

Criar espaços para o consumidor expressar sua opinião, dar feedbacks, e ser ouvido. Esse deve ser um objetivo para as empresas no ambiente digital.

Esse contexto permite que exista uma co-criação da sua marca, feita pelos consumidores e por sua empresa.

Neste artigo do Administradores, você pode saber um pouco mais sobre a co-criação no marketing.

Quanto maior for a possibilidade de criar junto com você, maior será a identificação com seus produtos e serviços. Diante disso, os resultados também tendem a aumentar.

O grande desafio é pensar nas maneiras de utilizar a comunicação digital para estimular esse ambiente de co-criação.

Um recurso bastante atual, utilizado para aproximar a marca do consumidor, são as lives nas redes sociais.

Mas e na sua empresa, o que pode começar ser feito hoje, para estimular o envolvimento dos seus consumidores?

Comente aqui neste post quais as suas ideias!